Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

PixSales es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y sus servicios. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos, podés contactarnos en: privacidad@pixsales.com

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal cuando utilizás nuestros servicios:

• Datos de identificación: nombre completo, apellido, dirección de correo electrónico.
• Datos de contacto: número de teléfono/WhatsApp, usuario de Telegram, país de residencia.
• Datos de pago: información necesaria para procesar el pago (no almacenamos datos de tarjetas de crédito directamente; son procesados por pasarelas de pago certificadas).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión (a través de cookies técnicas).
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar y procesar el pago de suscripciones anuales.
• Coordinar el acceso a los grupos y servicios contratados.
• Enviar confirmaciones de pago y comprobantes de suscripción.
• Enviar recordatorios de renovación de suscripción.
• Responder consultas y brindar soporte al cliente.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: el tratamiento es necesario para la prestación del servicio de suscripción contratado.
• Consentimiento: cuando nos otorgás tu consentimiento explícito para el tratamiento de datos con fines de comunicación comercial.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
• Obligación legal: cuando el tratamiento es requerido por la legislación aplicable.

5. Compartición de Datos con Terceros

PixSales puede compartir tus datos personales con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Empresas de servicios: compartimos tu nombre, número de teléfono y usuario de Telegram con las empresas cuyos servicios contrataste (BrazNext, Club de Negocios, Guia Turismo) exclusivamente para gestionar tu acceso a los grupos.
• Pasarelas de pago: los datos de pago son procesados por proveedores certificados (Pix/Banco Central de Brasil, PayPal) bajo sus propias políticas de privacidad.
• Proveedores de servicios técnicos: empresas que nos asisten en la operación del sitio web, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que operamos a nivel internacional, tus datos pueden ser transferidos y procesados en países distintos al tuyo. En todos los casos, nos aseguramos de que dichas transferencias cuenten con las garantías adecuadas de protección conforme a la legislación aplicable.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre estas medidas se incluyen:

• Encriptación SSL/TLS de 256 bits en todas las comunicaciones.
• Acceso restringido a los datos personales por parte del personal autorizado.
• Revisiones periódicas de seguridad de nuestros sistemas.
• No almacenamiento de datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y en todo caso:

• Datos de suscripción activa: durante la vigencia de la suscripción más 5 años.
• Datos de comunicaciones: 2 años desde la última interacción.
• Datos de facturación: 10 años, conforme a las obligaciones fiscales aplicables.

9. Tus Derechos

De acuerdo con la legislación aplicable (incluyendo la LGPD de Brasil y normativas similares), tenés los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales).
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos en privacidad@pixsales.com con tu nombre completo y descripción de la solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

10. Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas para mejorar la experiencia del usuario. Para más información, consultá nuestra Política de Cookies.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.

13. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos:

• Email: privacidad@pixsales.com
• Formulario de contacto: pixsales.com/contacto